Política de Privacidade

A AdaptaEDU é uma plataforma de inteligência artificial que adapta materiais educacionais para perfis de acessibilidade, permitindo que professores e escolas produzam versões acessíveis de conteúdo pedagógico.

Responsável pelo tratamento: OUTA ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS LTDA, que opera sob o nome fantasia AdaptaEDU, inscrita no CNPJ sob o nº 54.346.700/0001-61, com sede em Rua Deputado Lacerda Franco, 144, apto 74, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05418-000.

Esta política se aplica a:

• Visitantes do site adaptaedu.com, incluindo quem preenche o formulário de solicitação de demonstração.
• Usuários da plataforma app.adaptaedu.com — professores, coordenadores e administradores escolares.
• Professores que usam o WhatsApp da própria escola conectado à plataforma, conforme a seção 6.
• Escolas e redes de ensino contratantes dos planos institucionais.
• Estudantes cujos materiais pedagógicos são adaptados na plataforma, de forma indireta e sob responsabilidade da instituição de ensino.

A LGPD distingue quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem trata dados em nome de outro (operador). A AdaptaEDU atua nos dois papéis, dependendo do dado:

3.1 Dados que você nos fornece

• Solicitação de demonstração: nome, e-mail, WhatsApp, nome da escola, ano/segmento de atuação e o registro do aceite dos termos.
• Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma cifrada), WhatsApp para uso do canal de atendimento, cargo, instituição vinculada e perfil de acesso.
• Pedido de adaptação: identificação do aluno (que pode ser um apelido ou código — veja a seção 4), ano escolar, matéria, tipo de conteúdo, perfil de acessibilidade e instruções adicionais.
• Conteúdo enviado: arquivos PDF, DOC, DOCX e imagens de material pedagógico.
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte e respostas a pesquisas.
• Dados de contratação: informações de faturamento e cobrança dos planos pagos.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e idioma.
• Páginas visitadas, origem do acesso, data e hora e tempo de permanência.
• Identificadores de sessão e preferências armazenadas em cookies.
• Registros de acesso à aplicação (logs), conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

3.3 Dados gerados pelo processamento

• Arquivos intermediários: imagens preparadas e miniaturas, transcrições do conteúdo, estrutura da adaptação e ilustrações geradas.
• Resultados: documento editável (DOCX) e PDF da adaptação.
• Telemetria de processamento: modelo utilizado, consumo, custo e duração de cada etapa — sem o conteúdo do material.
• Registros de aceite: versão e data de aceite dos termos de uso e desta política.

3.4 Dados do canal de WhatsApp

• Número de telefone de quem envia as mensagens e número de WhatsApp da escola conectado à plataforma.
• Identificadores técnicos das mensagens, usados para não processar duas vezes o mesmo envio e para entregar o resultado no pedido certo.
• As respostas dadas às perguntas do pedido e os arquivos enviados na conversa.

Sobre o que não guardamos desse canal, veja a seção 6.2.

Por isso:

• Prefira identificar o pedido, não o aluno. O pedido pede uma identificação para você organizar o resultado e localizá-lo depois — um apelido, as iniciais ou um código cumprem essa função, e o campo aceita qualquer texto. Não é necessário o nome completo, nem matrícula, foto ou outros identificadores; oriente sua equipe a removê-los do arquivo antes do envio. A identificação informada não é enviada aos provedores de IA (seção 7), mas aparece no resumo de confirmação que o assistente devolve na conversa do WhatsApp.
• A base legal do conteúdo é definida pela instituição. Cabe à escola, como controladora, identificar a hipótese aplicável: para dados comuns, uma das hipóteses do art. 7º da LGPD; quando o pedido envolver dado sensível — por exemplo, condição de saúde associada a aluno identificado ou identificável —, uma das hipóteses do art. 11. O contrato com a AdaptaEDU não autoriza automaticamente todo tratamento sensível.
• Crianças e adolescentes. O tratamento deve ocorrer no melhor interesse da criança e do adolescente, avaliado no caso concreto (art. 14 da LGPD e Enunciado CD/ANPD nº 1/2023). São admissíveis as hipóteses dos arts. 7º ou 11 aplicáveis a cada situação; quando o consentimento for a base utilizada para o tratamento de dados de crianças, ele deve ser específico e destacado, prestado por ao menos um dos pais ou responsável legal, com verificação razoável de quem o prestou, salvo as hipóteses legais de dispensa.
• Não envie laudos nem diagnósticos. Diagnóstico médico, CID, prontuário, relatório clínico e medicação não são necessários para adaptar o material — e transformam um pedido simples em tratamento de dado sensível de saúde.
• A plataforma não é destinada ao uso direto por alunos. As contas são criadas para professores e equipes escolares.

4.1 Na prática, ao pedir uma adaptação

A informação funcional — o que o material precisa ter para o aluno acompanhar — é suficiente para a adaptação. O histórico clínico não é.

A plataforma pode ser usada pelo computador, em app.adaptaedu.com, ou pelo WhatsApp. No uso institucional pelo WhatsApp, cada escola conecta à plataforma o seu próprio número de WhatsApp Business; nos planos em que o número da AdaptaEDU está disponível, ele também pode ser utilizado. Esta seção explica como o canal funciona e quais dados ele envolve.

6.1 Como funciona o atendimento

• A escola conecta o seu número de WhatsApp Business pela área administrativa da plataforma e cadastra os professores que podem usá-lo.
• O professor inicia a conversa com esse número. Nenhuma adaptação começa por mensagem nossa: o atendimento é sempre iniciado por você.
• Para liberar o pedido, comparamos o número de quem escreveu com o número cadastrado no perfil do professor e verificamos se há vínculo ativo com a escola dona daquele número.
• Números desconhecidos recebem uma orientação neutra de cadastro — e nada mais: nenhum arquivo é processado e nenhuma conta é criada automaticamente.
• Em seguida, o assistente faz as perguntas do pedido — identificação do aluno, ano escolar, matéria, tipo de conteúdo e perfil de adaptação — e recebe o material em imagem, PDF, DOC ou DOCX.
• Antes de processar, o assistente mostra um resumo para você confirmar. O uso do canal consome os mesmos créditos do plano e segue as mesmas regras da plataforma.

6.2 Quais dados o canal envolve

Tratamos os dados listados na seção 3.4: números de telefone, identificadores técnicos das mensagens, respostas aos campos do pedido e arquivos enviados.

6.3 Entrega do resultado

• Quando a adaptação termina, enviamos no WhatsApp um link de download válido por 1 hora. Quem tiver o link consegue baixar o arquivo dentro desse prazo — não o encaminhe para quem não deve ver o material.
• O link e o nome do arquivo não contêm dados do aluno: o material é identificado por códigos internos.
• Depois desse prazo, o documento editável e o PDF continuam disponíveis em app.adaptaedu.com, acessíveis com o login da sua conta.

6.4 Regras de mensageria

• Enviamos mensagens no WhatsApp apenas em resposta a um pedido iniciado por você: perguntas para completar o pedido, confirmações e o link do resultado. Não enviamos publicidade pelo WhatsApp.
• Seguimos a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp. Quando o número da escola opera pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), as mensagens enviadas fora da janela de atendimento de 24 horas utilizam somente modelos de mensagem aprovados pela Meta — ou aguardamos a sua próxima mensagem.
• A permissão exigida pelas regras do WhatsApp para receber mensagens de uma empresa é independente da base legal da LGPD: uma não substitui a outra.

6.5 Interromper o atendimento

• Enviar “cancelar”, “parar” ou “sair” na conversa encerra o pedido em andamento.
• Para deixar de receber mensagens no seu número: remova o WhatsApp do seu perfil na plataforma, peça ao administrador da escola que remova o seu vínculo ou escreva para suporte@adaptaedu.com.
• A escola pode desconectar o número dela da plataforma a qualquer momento, na área administrativa.

6.6 O WhatsApp e a Meta

As mensagens e os arquivos trocados no canal trafegam pela infraestrutura do WhatsApp, operada pela Meta Platforms, e seguem a Política de Privacidade do WhatsApp. Cópias das mensagens permanecem nos aparelhos dos participantes e nos sistemas do WhatsApp, que não estão sob nosso controle — por isso a exclusão de dados na AdaptaEDU não remove automaticamente o histórico da conversa no seu aparelho ou no da escola. A escola é responsável pelo número conectado e pela respectiva conta WhatsApp Business.

O material enviado passa por estas etapas, para gerar a adaptação solicitada:

• Preparo das imagens: fotos e digitalizações são endireitadas, cortadas e redimensionadas nos nossos servidores.
• Extração do texto: o arquivo é convertido em texto estruturado nos nossos servidores. Quando a extração automática não é suficiente — fotos de baixa qualidade, diagramas —, as páginas são enviadas a um modelo de leitura visual para transcrevê-las.
• Adaptação do conteúdo: um modelo de linguagem reescreve e reorganiza o texto, orientado pelas regras do perfil de acessibilidade escolhido e pelos campos do pedido.
• Ilustrações: quando o perfil pede apoio visual, geramos ilustrações por IA a partir de descrições do conteúdo adaptado, ou buscamos pictogramas ARASAAC por palavra-chave.
• Montagem: o resultado é convertido em documento editável (DOCX) e PDF.

7.1 O que enviamos aos provedores de IA

• O conteúdo do material: o texto extraído e, quando necessário para a leitura, as imagens das páginas.
• O contexto do pedido: ano escolar, matéria, perfil de acessibilidade e as instruções que você escreveu.

7.2 Arquivos intermediários e registros

• Cada etapa gera arquivos intermediários — imagens preparadas, transcrições, estrutura da adaptação, ilustrações — que ficam armazenados junto com o pedido, isolados por escola, e seguem a mesma retenção da seção 10.
• Registramos por etapa o modelo utilizado, o consumo, o custo e a duração, para operar e melhorar o serviço. Esses registros não contêm o conteúdo do material.
• O professor deve revisar a fidelidade do texto, a adequação das ilustrações e a acessibilidade do resultado antes de usá-lo com os alunos. O serviço não substitui avaliação pedagógica nem diagnóstico profissional.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com as seguintes categorias de destinatários:

Todos os operadores contratados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com esta política e com a LGPD.

Sim, há transferência internacional. Os fornecedores processam dados nos países indicados na seção 8 — em sua maioria nos Estados Unidos e, para os provedores de contingência de IA, também em Singapura e na China:

A transferência ocorre para viabilizar a execução do contrato firmado com você ou com a sua instituição e a prestação do serviço que você solicitou — hipóteses previstas no art. 33 da LGPD — contando, quando aplicável, com cláusulas contratuais específicas de proteção de dados (art. 33, II). Quando o pedido envolver dado sensível de aluno identificável, a instituição controladora deve avaliar a hipótese de transferência aplicável e as salvaguardas cabíveis — uma razão adicional para não identificar o aluno no pedido.

Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada pelo art. 16 da LGPD.

A exclusão de dados na AdaptaEDU não remove automaticamente cópias que já existam nos aparelhos dos participantes, nas conversas do WhatsApp ou em sistemas fora do nosso controle. Informaremos o alcance e os limites de cada pedido.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todo o site e na plataforma.
• Criptografia dos dados armazenados e senhas protegidas por hash.
• Isolamento de dados por instituição, com controle de acesso por perfil de usuário.
• Arquivos armazenados por escola, sob códigos internos, em repositórios de acesso privado com links temporários de download.
• Cada número de WhatsApp conectado tem o seu próprio segredo de webhook, guardado de forma cifrada (hash).
• Registros técnicos exibem números de telefone mascarados, sem o conteúdo das mensagens.
• A identificação do aluno não é enviada aos provedores de IA nem incluída em nomes de arquivo.
• Pseudonimização dos dados sempre que tecnicamente aplicável à finalidade.
• Limitação do prazo de armazenamento ao necessário para cada finalidade.
• Registro de acessos e operações relevantes na plataforma.
• Aplicação do princípio do menor privilégio na concessão de acessos.
• Revisão periódica de permissões e de fornecedores.

11.1 Quem enxerga o quê, dentro da escola

Quando a plataforma é usada de forma institucional, os dados são organizados por escola, turma e professor. Um professor não tem acesso a materiais e dados de alunos de outra escola ou de turmas que não sejam suas, quando esse acesso não for necessário à sua função. O acesso aos dados de alunos fica restrito a quem efetivamente precisa deles para trabalhar.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD. Quando o incidente envolver dados sob controle de uma escola, comunicaremos a instituição sem demora injustificada.

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

12.1 Pais e responsáveis legais

Solicitações relativas a dados de crianças e adolescentes podem ser feitas pelos pais ou pelo responsável legal. Antes de fornecer informações ou executar a solicitação, podemos pedir dados razoáveis para verificar a identidade de quem pede e a sua legitimidade para representar o titular — uma precaução que existe para proteger o próprio aluno.

Utilizamos cookies para:

• Cookies necessários: manter sua sessão autenticada e garantir a segurança da navegação. Não podem ser desativados.
• Cookies de preferência: lembrar escolhas como idioma e configurações de exibição.
• Cookies analíticos: entender o uso do site de forma agregada, por meio de Google Analytics, PostHog, HubSpot, RD Station, MyDataAgent. Só são instalados com o seu aceite no banner.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies necessários pode impedir o funcionamento de partes da plataforma.

Usamos o e-mail cadastrado para:

• Confirmar operações da conta e recuperar o acesso.
• Enviar alertas de segurança e avisos de cobrança e de período de teste.
• Responder ao suporte e dar andamento a solicitações.
• Comunicar mudanças no serviço, nos planos ou nestes documentos.

No WhatsApp, enviamos mensagens apenas em resposta a pedidos iniciados por você, conforme a seção 6 — sem publicidade.

Essas comunicações fazem parte da prestação do serviço e, para a LGPD, apoiam-se na execução do contrato — sem elas não é possível operar a conta com segurança. A base legal, porém, não dispensa as regras da plataforma de mensagens: seguimos também os requisitos de permissão e a janela de atendimento do WhatsApp Business, e você pode interromper o atendimento a qualquer momento (seção 6.5).

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A data da última atualização aparece no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), conforme o art. 41 da LGPD, é Fernando Outa, que pode ser contatado em suporte@adaptaedu.com.

Para dúvidas gerais sobre privacidade: suporte@adaptaedu.com. Endereço para correspondência: Rua Deputado Lacerda Franco, 144, apto 74, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05418-000.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelos canais oficiais do órgão.